Política de tratamiento de datos personales
Flash Connection, con sedes en Arauca, Yopal, Aguazul, Mesetas y Orocué, WhatsApp y línea de llamadas 319 628 6377 y correo flashimaginearauca@gmail.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa la manera en que recolecta, usa y protege los datos personales de las personas que la contactan.
1. Datos que recolectamos
A través de los formularios de contacto y de soporte de pago, WhatsApp, correo, llamadas o atención presencial podemos recolectar: nombre, cédula, número de celular, ciudad, dirección de instalación, los datos de los pagos (valor, fecha, número y captura del comprobante) y la información que la persona decida compartir sobre su solicitud.
2. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información y verificar la cobertura del servicio.
- Contratar, instalar y prestar los servicios de internet e IPTV solicitados.
- Verificar y registrar los pagos de las facturas.
- Brindar soporte técnico y atender peticiones, quejas y reclamos.
- Contactar al titular para hacer seguimiento a su solicitud.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
3. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se da a tus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Confidencialidad
La información se usa solo para las finalidades descritas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o por requerimiento de autoridad competente.
5. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo o llamando al 319 628 6377, al correo flashimaginearauca@gmail.com o de manera presencial en cualquiera de nuestras sedes. Las consultas y reclamos se atenderán en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
6. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio será informado a través de este sitio web.